Kann ich Ware ins Ausland verschicken?

Es ist nur möglich, die Ware aus dem Löwenstein Medical Shop innerhalb von Deutschland zu versenden. Sollten Sie weitere Fragen zu diesem Thema haben, gehen Sie zum Abschnitt Lieferung dieser Seite oder kontaktieren Sie unseren Customer Service unter +49 (0) 2603 96 00 0.

Wurde meine Bestellung versandt?

Sie erhalten nach abschließender Bearbeitung ihrer Bestellung eine E-Mail mit der Versandbestätigung. Diese E-Mail enthält die Sendungsnummer unseres Versandpartners sowie einen Link, über den Sie den Versandstatus Ihrer Bestellung jederzeit Selbstständig nachverfolgen können.

Wie kann ich nach einem Widerruf oder nach Feststellung von Mängeln die gelieferte Ware zurücksenden?

Wir hoffen natürlich, dass Sie mit unseren Produkten sowie unserem Service zufrieden sind. Sollte dennoch eine Rücksendung erforderlich werden, empfehlen wir Ihnen folgende Vorgehensweise: Sie können vor Ihrer Rücksendung der Ware unseren Löwenstein Medical Online Shop Kundenservice kontaktieren, um eine Rückerstattung des Kaufpreises inkl. Versandkosten oder Ersatzlieferung anzufordern. 

Unser Kundenservice widmet sich Ihrem Anliegen und setzt sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung. Im Anschluss erhalten Sie von unserm Kundenservice ein Rücksendeetikett an die uns von Ihnen zuvor mitgeteilte E-Mail Adresse zugesandt. Diese Vorgehensweise garantiert Ihnen eine kostenfreie Direktretoure. Sollten Sie Ihre Ware ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurücksenden, bitten wir Sie folgendes Widerrufsformular Ihrer Rücksendung beizulegen.

Sobald das zurückgesandte Produkt eingegangen ist und überprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Empfangsbestätigung. Anschließend wird die Rückerstattung oder Ersatzlieferung veranlasst. Die Rückerstattungssumme wird Ihnen auf dem gleichen Weg, mit dem Sie das Produkt erworben haben, zurückerstattet.

Bitte beachten Sie: Wir erstatten den entsprechenden Teil des Produktkaufpreises sowie die von Ihnen gezahlten Lieferkosten zurück. Stellen Sie sicher, dass Sie sämtliche Originalteile zurücksenden. Wir behalten uns das Recht vor, die Kosten für fehlendes Zubehör oder fehlende Teile aus der Originallieferung zurückzuhalten. Weitere Informationen erhalten Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder kontaktieren Sie bitte unseren Löwenstein Medical Online Shop Kundenservice.

Kontakt zu unserem Kundenservice

Wir helfen Ihnen bei Fragen rund um Ihre Bestellung, zu Ihrem Bestellstatus und auch nach der Lieferung gerne persönlich weiter. Hierzu können Sie unseren Löwenstein Medical Shop Kundenservice per Mail (info@loewenstein.shop) oder per Telefon (+49 (0) 2603 96 00 0) kontaktieren. Dieser wird sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen.

Wo kann ich ein Konto für den Löwenstein Medical Shop einrichten?

I.d.R. gibt es zwei Möglichkeiten zur Einrichtung eines Kontos für den Löwenstein Medical Shop. Die erste besteht darin, auf „Ihr Konto“ in der Kopfzeile oben rechts des Löwenstein Medical Shop zu klicken. Im Anschluss können Sie sich Ihr neues Kundenkonto anlegen. Eine weitere Möglichkeit besteht darin, sich während des Bestellvorgangs ein neues Kundenkonto anzulegen.

Ich habe technische Probleme während des Einkaufsprozess

Sollten technische Probleme beim Durchführen Ihrer Bestellung auftauchen, melden Sie sich bitte bei uns über unsere Kontaktseite. Häufig liegt das Problem an den Sicherheitseinstellungen Ihres Internetbrowsers. Falls Sie sich nicht zutrauen die Einstellungen Ihres Browsers zu verändern, trägt die Installation des Browsers eines anderen Anbieters (Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome etc.) in den meisten Fällen schnell zur Lösung des Problems bei. Diese Browser können Sie einfach, schnell und kostenlos auf der jeweiligen Herstellerwebsite herunterladen.

Kann ich meine Bestellung erstatten lassen?

Nein, eine Verrechnung und/oder Rückerstattung des Kaufpreises durch die Vorlage eines Rezepts bzw. einer ärztlichen Verordnung ist nach Abschluss des Einkaufs nicht mehr möglich. Ebenso ist es nicht möglich, eine im Onlineshop getätigte Bestellung über Ihre Krankenkasse abzurechnen. Bei privat Krankenversicherten kann es zu Ausnahmen kommen. Die aktuellen Angebote im Löwenstein Medical Onlineshop sind zu 100% Selbstzahlerangebote. Lesen Sie zu diesem Thema hier mehr. 

Kann ich ein Hygieneprodukt zurückgeben?

Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass das Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren gilt, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. D.h. öffnen Sie eine Lieferung, welche zuvor versiegelt war, kann diese nicht mehr zurückgegeben werden. Ein Beispiel hierfür sind Filter, Masken, Schläuche, etc.

Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Löwenstein Medical Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Durch Anklicken des Buttons "Zahlungspflichtig bestellen" geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung folgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung und stellt noch keine Vertragsannahme dar. Wir können Ihre Bestellung durch Versand einer Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Auslieferung der Ware innerhalb von fünf Tagen annehmen.