FAQ

Generelle Fragen

Die Anwendung von Somnibel in Kombination mit einem Herzschrittmacher wird nicht empfohlen. Fragen Sie Ihren Arzt, bevor Sie Somnibel anwenden!

on 28.07.2022

Lieber Kunde,

ja, unsere Universal Kopfbänderung ist auch mit der Lena in allen Größen kompatibel.

Ihr Team von Löwenstein Medical

on 04.02.2022

Lieber Kunde/ Liebe Kundin,

die Hilfsmittelnummer lautet: 14.99.99.0010

Beste Grüße,

Ihr Team von Löwenstein Medical

on 26.10.2021

Lieber Kunde/ Liebe Kundin,

zur Ermittlung der für Sie passenden Maskengröße, besuchen Sie bitte eines unserer deutschlandweiten Schlaf-Atem-Zentren. Hier finden Sie das nächste SAZ in Ihrer Nähe. Bitte vereinbaren Sie vor dem Besuch telefonisch einen Termin.

Beste Grüße,

Ihr Team von Löwenstein Medical

on 27.10.2021

Lieber Kunde/ Liebe Kundin,

das Kissen wird ohne Bezug geliefert. Diesen können Sie jedoch bei uns im Shop dazu bestellen:

weiß

grau

Beste Grüße,

Ihr Team von Löwenstein Medical

on 27.09.2021

Lieber Kunde/ Liebe Kundin,

nein, Sie sollten die ScanWatch nicht verwenden, wenn Sie einen Herzschrittmacher oder andere medizinische Implantate haben. Um ein Elektrokardiogramm (EKG) aufzunehmen, sendet ScanWatch ein leichtes elektrisches Signal durch ihren Körper, was einen Herzschrittmacher (oder andere medizinische Implantate) beschädigen kann.

Beste Grüße,

Ihr Team von Löwenstein Medical

on 10.11.2021

Lieber Kunde/ Liebe Kundin,

ja, Sie können das Maskenkissen auch einzeln erwerben.

Sie finden es auch hier bei uns im Shop.

Beste Grüße,

Ihr Team von Löwenstein Medical

on 31.05.2021

Sie haben ein Rezept bzw. eine ärztliche Verordnung und möchten nicht als Selbstzahler in unserem Onlineshop einkaufen, dann stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

  1. Senden Sie uns Ihr Rezept per e-Mail an: ServiceKonto@hul.de
  2. Kontaktieren Sie uns telefonisch über unseren Customer Service unter: +49 2603 9600 0
  3. Folgen Sie unserem Filialfinder... Read more
    on 30.04.2021

Die Darstellung der Produkte im Löwenstein Medical Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Durch Anklicken des Buttons "Zahlungspflichtig bestellen" geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung folgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung und stellt noch keine Vertragsannahme dar. Wir können Ihre Bestellung durch Versand einer... Read more

on 26.02.2018

Der Verkauf aller Artikel in unserem Löwenstein Medical Onlineshop erfolgt ausschließlich an Selbstzahler. Ein Kauf mit einem Ihnen ausgestellten Rezept können wir Ihnen in unserem Onlineshop nicht anbieten. Hierfür benötigen wir zur Abrechnung mit Ihrer Krankenkasse vorab eine Genehmigung. Sollten Sie uns nach Abschluss des Einkaufs ein Rezept einreichen, können wir Ihnen den Kaufpreis nicht... Read more

on 26.02.2018

Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass das Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren gilt, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. D.h. öffnen Sie eine Lieferung, welche zuvor versiegelt war, kann diese nicht mehr zurückgegeben werden. Ein Beispiel hierfür sind Filter, Masken, Schläuche, etc.

on 19.08.2020

Klare oder gelbliche Rückstände sind in der Regel nur angesammelte Reste von Haut- oder Kosmetikölen. Reinigen Sie die Maske daher mit unseren Reinigungsprodukten.

on 12.01.2021

Die Muffen des Hybernite haben den gleichen Durchmesser wie Standardschläuche für Atemtherapiesysteme. Sie können den Schlauch/Adapter daher mit allen Befeuchtern benutzen, die für den Anschluss eines Standardschlauches vorgesehen sind. Beispiele: ResMed HumidAire 2i; ResMed HumidAire 3i; ResMed H4i; ResMed H5i; Philips Respironics System One humidifier; Respironics M-series humidifier; Respironics Legacy Series humidifiers; Breas HA20 Humidifier; Devilbiss Heated Humidification... Read more

on 02.10.2018

Nein, eine Verrechnung und/oder Rückerstattung des Kaufpreises durch die Vorlage eines Rezepts bzw. einer ärztlichen Verordnung ist nach Abschluss des Einkaufs nicht mehr möglich.

Ebenso ist es nicht möglich, eine im Onlineshop getätigte Bestellung über Ihre Krankenkasse abzurechnen. Bei privat Krankenversicherten kann es zu Ausnahmen kommen.

Die aktuellen Angebote im Löwenstein Medical Onlineshop sind zu 100% Selbstzahlerangebote.

on 26.02.2018

Sollten technische Probleme beim Durchführen Ihrer Bestellung auftauchen, melden Sie sich bitte bei uns über unsere KontaktseiteHäufig liegt das Problem an den Sicherheitseinstellungen Ihres Internetbrowsers. Falls Sie sich nicht zutrauen die Einstellungen Ihres Browsers zu verändern, trägt die Installation des Browsers eines anderen Anbieters (Microsoft Edge, Mozilla... Read more

on 26.02.2018

I.d.R. gibt es zwei Möglichkeiten zur Einrichtung eines Kontos für den Löwenstein Medical Shop. 

Die erste besteht darin, auf „Ein Konto erstellen“ in der Kopfzeile oben rechts des Löwenstein Medical Shop zu klicken. Im Anschluss können Sie sich Ihr neues Kundenkonto anlegen. 

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on 26.02.2018

Wir helfen Ihnen bei Fragen rund um Ihre Bestellung, zu Ihrem Bestellstatus und auch nach der Lieferung gerne persönlich weiter.

Hierzu können Sie unseren Löwenstein Medical Shop Kundenservice unter der Seite Kontakt kontaktieren. Dieser wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzten.

on 26.02.2018

Wir hoffen natürlich, dass Sie mit unseren Produkten sowie unserem Service zufrieden sind. Sollte dennoch eine Rücksendung erforderlich werden, empfehlen wir Ihnen folgende Vorgehensweise:

  1. Sie können vor Ihrer Rücksendung der Ware unseren Löwenstein Medical Online Shop Kundenservice kontaktieren, um eine Rückerstattung des Kaufpreises inkl. Versandkosten oder Ersatzlieferung... Read more

    on 26.02.2018

Sie erhalten nach abschließender Bearbeitung ihrer Bestellung eine E-Mail mit der Versandbestätigung. Diese E-Mail enthält die Sendungsnummer unseres Versandpartners sowie einen Link, über den Sie den Versandstatus Ihrer Bestellung jederzeit Selbstständig nachverfolgen können.

on 26.02.2018

Es ist nur möglich, die Ware aus dem Löwenstein Medical Shop innerhalb von Deutschland zu versenden.

Sollten Sie weitere Fragen zu diesem Thema haben, gehen Sie zum Abschnitt Lieferung dieser Seite oder kontaktieren Sie unseren Customer Service unter +49 2603 96 00 0.

on 26.02.2018

Der Versand erfolgt über den Dienstleister DHL oder GLS zu folgend aufgeführten Konditionen:

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on 26.02.2018

Sie können Ihre Zahlungsangaben problemlos über unseren gesicherten Server eingeben, der alle eingegebenen Informationen verschlüsselt.

Sollten Sie weitere Fragen zu diesem Thema haben, gehen Sie zum Abschnitt Zahlungsarten dieser Seite Zahlungsarten.

on 26.02.2018
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