FAQ

Klare oder gelbliche Rückstände sind in der Regel nur angesammelte Reste von Haut- oder Kosmetikölen. Das SoClean® Gerät entfernt alle organischen Reste auf der Maske. Inaktive Stoffe, wie Öle verbleiben auf dem Material. Reinigen Sie die Maske daher öfter zusätzlich mit unseren Reinigungsprodukten.

Bitte stellen Sie sicher, dass der SoClean®-Deckel sicher geschlossen ist und dass Ihr CPAP-Gerät mit dem SoClean® Gerät sicher verbunden ist. Einige wenig Ozonmoleküle können in die Luft entweichen, aber sie nehmen in der Raumluft einen so kleinen Anteil ein, dass die keinerlei Gefahr darstellen.

Nein, ein eventueller Geruch an der Maske ist kein Ozon! Es wird mit aktiviertem Sauerstoff oxidiert, und das ist eventuell zu riechen - es ist jedoch völlig sicher. 
Falls Sie einen Geruch wahrnehmen können Sie wie folgt vorgehen:
1) Reinigen Sie Ihre Maske zusätzlich mit der SoClean® CPAP-Waschlotion 
2) Erhöhen Sie die Reinigungszeit Ihres SoClean® Gerätes für ein paar Wochen auf 11 Minuten, danach können Sie wieder... Read more

In das SoClean® Gerät soll nur eine CPAP-Maske eingelegt werden und keine anderen Gegenstände.

Das SoClean® Gerät wurde entwickelt, um mit einem CPAP-Gerät verbunden zu bleiben. Es ist zwar möglich, mit einem SoClean® Gerät zwei CPAP-Gerät zu reinigen, dazu muss jedoch permanent „umgebaut“ werden. Da dies im Alltag sehr zeitaufwendig und unpraktisch ist, wird davon abgeraten.

Derzeit gibt es keinen Kostenersatz von Krankenkassen für SoClean®. Sollten Sie eine private Krankenversicherung haben, so kann es sein, dass sich die Versicherung an den Kosten beteiligt.

Die Meldung “Hose not present“ bedeutet "Schlauch fehlt"
Es gibt zwei Hauptursachen für diese Meldung: 
1. Der Verschluss der Seitenöffnung auf der gegenüberliegenden Seite ist herausgefallen oder fehlt. Das SoClean® Gerät läuft nicht, solange diese Öffnung nicht verschlossen ist.
2. Eventuell ist Ihr CPAP Schlauch zu dünn, sodass die Öffnung in das SoClean® Gerät nicht genug abgedichtet ist. In diesem Fall... Read more

Die Meldung “Time to order“ bedeutet "Zeit zu bestellen"
Diese Meldung zeigt an, dass Ihr SoClean®-Filter und das Rückschlagventil getauscht werden müssen – die Meldung erscheint etwa alle sechs Monate, bei normaler Nutzung. 
Nach dem Tausch stellen Sie das SoClean® Gerät wie folgt zurück: Halten Sie die Taste MANUAL und die Sanduhr-Taste gleichzeitig für drei Sekunden gedrückt. Ein Smiley-Gesicht wird angezeigt, wenn der Reset... Read more

Ihre CPAP-Ausrüstung wird bei jedem Einsatz des SoClean® Gerätes komplett gereinigt. Allerdings kann SoClean® Hautfett bzw. ölige Rückstände von Hautcremen etc. nicht komplett entfernen. Aus diesem Grund sollten Sie Ihr CPAP-Zubehör zusätzlich täglich mit Ihren Spezial-Reinigungstüchern, Löwosan etc. zusätzlich reinigen.