FAQ

Sie können Ihre Zahlungsangaben problemlos über unseren gesicherten Server eingeben, der alle eingegebenen Informationen verschlüsselt.

Sollten Sie weitere Fragen zu diesem Thema haben, gehen Sie zum Abschnitt Zahlungsarten dieser Seite Zahlungsarten.

Der Versand erfolgt über unseren Partner GLS zu folgend aufgeführten Konditionen:

Versandart

Lieferkosten

Dauer

DHL Paketversand (nur national)

4,95 € pro Bestellung bei einem Einkaufswert bis 20,00 €

Versandkostenfrei bei ab einem Einkaufswert von 20,00 €

i.d.R. innerhalb von 2-5 Werktagen

in Außnahmefällen bis zu 14 Werktagen

Es ist nur möglich, die Ware aus dem Löwenstein Medical Shop innerhalb von Deutschland zu versenden.

Sollten Sie weitere Fragen zu diesem Thema haben, gehen Sie zum Abschnitt Lieferung dieser Seite oder kontaktieren Sie unseren Customer Service unter +49 2603 96 00 0.

Sie erhalten nach abschließender Bearbeitung ihrer Bestellung eine E-Mail mit der Versandbestätigung. Diese E-Mail enthält die Sendungsnummer unseres Versandpartners sowie einen Link, über den Sie den Versandstatus Ihrer Bestellung jederzeit Selbstständig nachverfolgen können.

Sollten Sie weitere Fragen zu diesem Thema haben, gehen Sie zum Abschnitt Lieferung dieser Seite.

Wir hoffen natürlich, dass Sie mit unseren Produkten sowie unserem Service zufrieden sind. Sollte dennoch eine Rücksendung erforderlich werden, empfehlen wir Ihnen folgende Vorgehensweise:

  1. Sie können vor Ihrer Rücksendung der Ware unseren Löwenstein Medical Online Shop Kundenservice kontaktieren, um eine Rückerstattung des Kaufpreises inkl. Versandkosten oder Ersatzlieferung anzufordern. Unser Kundenservice widmet sich Ihrem Anliegen und setzt sich schnellstmöglch mit Ihnen in Verbindung.

  2. Im Anschluss erhalten Sie von unserm Kundenservice ein Rücksendeetikett an die uns von Ihnen zuvor mitgeteilte E-Mail Adresse zugesandt. Diese Vorgehensweise garantiert Ihnen eine kostenfreie Direktretoure.

  3. Sollten Sie Ihre Ware ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurücksenden, bitten wir Sie folgendes Widerrufsformular Ihrer Rücksendung beizulegen.

  4. Sobald das zurückgesandte Produkt eingegangen ist und überprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Empfangsbestätigung. 

  5. Anschließend wird die Rückerstattung oder Ersatzlieferung veranlasst.

  6. Die Rückerstattungssumme wird Ihnen auf dem gleichen Weg, mit dem Sie das Produkt erworben haben, zurückerstattet.

Bitte beachten Sie: Wir erstatten den entsprechenden Teil des Produktkaufpreises sowie die von Ihnen gezahlten Lieferkosten zurück. Stellen Sie sicher, dass Sie sämtliche Originalteile zurücksenden. Wir behalten uns das Recht vor, die  Kosten für fehlendes Zubehör oder fehlende Teile aus der Originallieferung zurückzuhalten.

Weitere Informationen erhalten Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder kontaktieren Sie bitte unseren Löwenstein Medical Online Shop Kundenservice.

 

Wir helfen Ihnen bei Fragen rund um Ihre Bestellung, zu Ihrem Bestellstatus und auch nach der Lieferung gerne persönlich weiter.

Hierzu können Sie unseren Löwenstein Medical Shop Kundenservice unter der Seite Kontakt kontaktieren. Dieser wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzten.

I.d.R. gibt es zwei Möglichkeiten zur Einrichtung eines Kontos für den Löwenstein Medical Shop. 

Die erste besteht darin, auf „Ein Konto erstellen“ in der Kopfzeile oben rechts des Löwenstein Medical Shop zu klicken. Im Anschluss können Sie sich Ihr neues Kundenkonto anlegen. 

Eine weitere Möglichkeit besteht darin, sich während des Bestellvorgangs ein neues Kundenkonto anzulegen.

Sollten technische Probleme beim Durchführen Ihrer Bestellung auftauchen, melden Sie sich bitte bei uns über unsere KontaktseiteHäufig liegt das Problem an den Sicherheitseinstellungen Ihres Internetbrowsers. Falls Sie sich nicht zutrauen die Einstellungen Ihres Browsers zu verändern, trägt die Installation des Browsers eines anderen Anbieters (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome etc.) in den meisten Fällen schnell zur Lösung des Problems bei. Diese Browser können Sie einfach, schnell und kostenlos auf der jeweiligen Herstellerwebsite herunterladen.

Nein, eine Verrechnung und/oder Rückerstattung des Kaufpreises durch die Vorlage bzw. einer ärztlichen Verordnung ist nicht möglich.

Ebenso ist es nicht möglich, eine im Onlineshop getätigte Bestellung über Ihre Krankenkasse abzurechnen.

Die aktuellen Angebote im Löwenstein Medical Onlineshop sind zu 100% Selbstzahlerangebote.

Klare oder gelbliche Rückstände sind in der Regel nur angesammelte Reste von Haut- oder Kosmetikölen. Das SoClean® Gerät desinfiziert Ihre Therapiesystem, entfernt allerdings nicht die organischen Reste auf Ihrer Maske. Inaktive Stoffe, wie Öle verbleiben auf dem Material. Reinigen Sie die Maske daher weiterhin zusätzlich mit unseren Reinigungsprodukten.

Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass das Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren gilt, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. D.h. öffnen Sie eine Lieferung, welche zuvor versiegelt war, kann diese nicht mehr zurückgegeben werden. Ein Beispiel hierfür sind Filter, Masken, Schläuche, etc.

Die Muffen des Hybernite haben den gleichen Durchmesser wie Standardschläuche für Atemtherapiesysteme. Sie können den Schlauch/Adapter daher mit allen Befeuchtern benutzen, die für den Anschluss eines Standardschlauches vorgesehen sind. Beispiele: ResMed HumidAire 2i; ResMed HumidAire 3i; ResMed H4i; ResMed H5i; Philips Respironics System One humidifier; Respironics M-series humidifier; Respironics Legacy Series humidifiers; Breas HA20 Humidifier; Devilbiss Heated Humidification systems; Weinmann SOMNOcomfort 2; Weinmann SOMNOsoft 2; Weinmann SOMNObalance; Hoffrichter Point2; Sefam Dreamstar; Sefam Sandman; Apex; BMC; ...

Hinter mesana steckt ein ausgefeiltes Konzept zur Messung und Verbesserung Ihrer Gesundheit, Lebensqualität und Leistungsfähigkeit. mesana analysiert EKG-basiert mit einem kleinen Sensor unter anderem Stressbelastung, Balance zwischen Anspannung und Entspannung, Alltagsaktivität und Schlaferholung. In diesen Bereichen identifiziert mesana Ihre Potenziale und Schwachstellen. Sie bekommen persönlich auf Sie zugeschnittene Tipps an die Hand, wie Sie Ihre Potenziale ausbauen und Ihren Schwächen begegnen können.

Die Lieferfrist beträgt bis zu 5 Tage. Copyright © 2020 LÖWENSTEIN medical, alle Rechte vorbehalten.